De Reclame Code Commissie (RCC) heeft in juni 2025 een harde boete uitgesproken tegen Corendon Airlines B.V., een reisorganisatie met hoofdkantoor in Utrecht. De RCC oordeelde dat het bedrijf consumenten misleidde met ongedefinieerde duurzaamheidsclaims op zijn website — een praktijk die bekend staat als greenwashing. Het besluit kwam na een klacht van de Consumentenbond, die in april 2025 een onderzoek startte naar de duurzaamheidsbeloften van Nederlandse reisbedrijven. Het resultaat? Een zwaar gewogen afkeuring, met concrete verplichtingen voor Corendon om zijn website te herzien — en een waarschuwing voor de hele reissector.
Hoe Corendon consumenten misleidde
Corendon gebruikte op zijn website een groene, cirkelvormige logo met een blad en de tekst: "Duurzamer en met hart voor een betere wereld". Dat logo leek op een officiële certificering — zoals Green Key of Ecolabel — maar was volledig zelf gemaakt. De RCC stelde: dat creëerde bewust verwarrende indrukken. Consumenten dachten dat het een onafhankelijke bevestiging was van duurzaamheid. In werkelijkheid was het puur marketing. En dat is verboden onder artikel 3.1 van de Code voor Duurzaamheidsreclame, dat misleidende beeldmateriaal verbiedt.Daarnaast beweerde Corendon dat het gebruik van 0,5% alternatieve vliegtuigbrandstof een "aanzienlijke vermindering" van uitstoot opleverde. Maar dat klopt niet. Volgens Nederlandse wetgeving moet elke luchtvaartmaatschappij minimaal 0,5% duurzame brandstof mengen — een vereiste die geen merkbare impact heeft op de totale CO₂-uitstoot. Corendon presenteerde dit als een grote prestatie. De RCC noemde dit een "bewuste misleiding".
Wat wel en niet acceptabel was
Niet alle claims werden afgewezen. De RCC accepteerde twee zinnen op de website: "Natuurlijk kun je wel duurzamere keuzes maken voor je vakantie, door bijvoorbeeld te verblijven in een duurzamere accommodatie." En de titel "Duurzamer reizen - Bewust op vakantie". Waarom? Omdat Corendon daar expliciet verwees naar gecertificeerde accommodaties — zoals die met het Green Key-label. Dat was voldoende duidelijk.Maar zodra het bedrijf de woorden "verantwoord", "duurzamer" of "bewust" gebruikte zonder te verklaren waarom of hoe, werd het een schending. Hetzelfde gold voor de algemene uitspraak: "het streven naar duurzamere vakanties". Geen cijfers. Geen bewijs. Geen concrete acties. Alleen maar emotie. En dat is niet genoeg, zo stelde de RCC.
Hoe Corendon reageerde
Na de uitspraak, in juni 2025, veranderde Corendon zijn website. Het verwijderde het zelfgemaakte groene logo. Het haalde de onterechte claims over alternatieve brandstof weg. En het zette een nieuwe koers: samenwerking met erkende certificeringsinstanties. Nu verwees het alleen nog naar Green Key en BeCause — twee platforms met transparante, derde-partij gecontroleerde criteria.Corendon gaf toe dat "een deel van de klachten terecht was". Maar het bleef stil over de vraag of het bewust had misleid — of gewoon ongeletterd was. De Consumentenbond ziet het als een teken van verandering. Maar ook als een waarschuwing: "Dit is geen uitzondering. Dit is de regel in de reisbranche."
Wat dit betekent voor de hele reisbranche
De RCC heeft geen boete opgelegd. Maar dat is geen teken van zwakte. Het is een strategische keuze. De RCC kan geen geldstraffen opleggen — dat is het domein van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). En die kan tot 900.000 euro of 10% van de omzet opleggen bij herhaalde schendingen. Corendon weet dat. Daarom paste het zich snel aan.Dit is nu de standaard: als je over duurzaamheid spreekt, moet je kunnen bewijzen wat je bedoelt. Geen vage woorden. Geen zelfgemaakte logo’s. Geen halfwaarheden over brandstof. Alleen concrete, verifieerbare feiten. En dat geldt niet alleen voor vliegmaatschappijen, maar ook voor hotels, reisbureaus en online platformen.
De Consumentenbond heeft al aangekondigd dat het onderzoek verdergaat. Inmiddels zijn er minstens vijf andere reisbedrijven in het vizier. "We zien hetzelfde patroon: groene woorden, geen groene daden," zegt een woordvoerder. "De consument is geen idioot. En de wet is duidelijk. Als je het niet kunt bewijzen, zeg het niet."
Waarom dit belangrijk is voor jou
Als je in juli naar Griekenland vliegt, of in augustus in een hotel in de Alpen verblijft, dan kijk je misschien naar de "duurzame" opties. Maar als je niet weet of die label echt betekent wat het lijkt te betekenen, dan word je misleid. En dat is niet alleen oneerlijk — het vertraagt de echte transitie naar duurzame reisgedrag.De RCC heeft nu een duidelijk signaal gezet: duurzaamheid is geen marketingterm. Het is een verantwoordelijkheid. En als je het gebruikt als verkoopargument, dan moet je het kunnen onderbouwen. Met cijfers. Met certificaten. Met transparantie. Niet met een groen bladje en een goed gevoel.
Frequently Asked Questions
Wat betekent de RCC-uitspraak voor gewone consumenten?
Consumenten kunnen nu veiliger zijn dat "duurzaam" op een website echt betekent wat het zegt. De RCC heeft duidelijk gemaakt dat zelfgemaakte logo’s en vage woorden niet meer genoeg zijn. Als je een "Green Key"-label ziet, weet je dat een onafhankelijke partij het heeft gecontroleerd. Dat maakt het makkelijker om verantwoorde keuzes te maken — zonder je te laten misleiden door groene marketing.
Waarom was het 0,5%-brandstofclaim zo problematisch?
Omdat Nederlandse wetgeving al verplicht dat alle luchtvaartmaatschappijen minimaal 0,5% duurzame brandstof gebruiken. Dat is een basisvereiste, geen bonus. Corendon presenteerde dit als een grote prestatie, wat de indruk wekte dat ze boven de wet uitstegen. Maar in werkelijkheid deden ze niets meer dan wat ze al moesten. Dat is misleidend — en de RCC zag het als een bewuste manipulatie van consumenten.
Wat is het verschil tussen Green Key en Corendons eigen logo?
Green Key is een internationaal erkend certificeringsprogramma met strikte criteria voor energiegebruik, afvalbeheer en waterbesparing. Het wordt gecontroleerd door een onafhankelijke instantie. Corendons logo was een visueel hulpmiddel dat niets anders was dan een marketingkeuze — geen controle, geen standaard, geen transparantie. De RCC vond dat consumenten dit onmogelijk konden onderscheiden — en dat is de kern van de schending.
Kan Corendon nog steeds over duurzaamheid praten?
Ja — maar alleen als het concreet is. Nu verwezen ze alleen naar gecertificeerde accommodaties, zoals die met Green Key of BeCause. Ze mogen niet meer zeggen "wij zijn duurzamer" — tenzij ze met cijfers kunnen aantonen hoe hun vliegtuigen, boekingsprocessen of kantoren daadwerkelijk minder impact hebben. De grens is nu duidelijk: bewijs, of zwijg.
Wat gebeurt er als een ander reisbedrijf hetzelfde doet?
De Consumentenbond heeft al aangekondigd dat het onderzoek naar andere reisbedrijven is uitgebreid. Als een bedrijf dezelfde misleidende claims gebruikt, kan de RCC opnieuw ingrijpen. En als het herhaaldelijk gebeurt, kan de Autoriteit Consument & Markt een boete opleggen — tot 900.000 euro. De boodschap is duidelijk: greenwashing is geen strategie meer. Het is een risico.